Chính sách đổi trả

Nhạc Nước Phát An với mong muốn quý khách được trải nghiệm sản phẩm dịch vụ chất lượng tốt nhất, đảm bảo luôn hài lòng khi mua sản phẩm tại Phát An. Chúng tôi thông báo với quý khách một số lưu ý khi nhận hàng:

• Kiểm tra đúng tên sản phẩm, thiết bị, Số lượng, mẫu mã
• Kiểm tra đúng thông số kỹ thuật trên website

Tuy nhiên, để mang đến chất lượng dịch vụ tốt nhất và sự uy tín trong việc mua sắm cũng như bảo vệ quyền lợi cho quý khách, Phát An xây dựng chính sách đổi trả dành cho quý khách như sau:

1. Thời gian đổi trả theo quy định tại Phát An

Phát An đồng ý đổi trả cho toàn bộ thiết bị, sản phẩm đã mua tại Phát An trong khoảng thời gian

• Tình trạng đơn hàng đang trong trạng thái vận chuyển: Quý khách được quyền thông báo đổi trả sản phẩm
• Trường hợp đơn hàng đã được giao thành công: Phát an đồng ý đổi trả cho khách hàng trong vòng 10 ngày.

Đối với khách hàng đã thanh toán trước tiền hàng thông qua hình thức chuyển khoản và không mua sản phẩm khác, Phát An sẽ hoàn trả lại tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu.

2. Điều kiện đổi trả sản phẩm của Phát An

Phát An đồng ý đổi trả sản phẩm trong trường hợp dưới đây

• Sản phẩm hàng hóa còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng
• Sản phẩm còn nguyên phụ kiện, linh kiện đi kèm
• Hóa đơn GTGT, phiếu bảo hành được xuất bởi Phát An nếu có.

3. Chính sách đổi trả của Phát An

Để xử lý yêu cầu đổi trả hàng hóa, quý khách vui lòng gửi mail về tình trạng sản phẩm: cung cấp đầy đủ hình ảnh và nội dung lỗi về email nhacnuocphatan@gmail.com. Trong email, xin quý khách mô tả rõ tình trạng sản phẩm, lỗi lặp phải

Hướng xử lý đối với các trường hợp yêu cầu đổi trả:

• Lỗi phát sinh từ phía nhà sản xuất: Phát An sẽ đổi lại sản phẩm mới cho khách hàng, hoặc chọn sản phẩm khác cùng tính năng vào tình trạng hàng tồn.
• Phát An không chấp nhận đổi trả nếu lỗi từ phía khách hàng tự gây ra như va đập, hư hỏng, móp méo, rơi vỡ,…
• Giao nhầm, giao thiếu số lượng: Giao bổ sung thêm số lượng còn thiếu, đổi lại sản phẩm đúng với yêu cầu khách hàng
• Hàng hóa bị hư do vận chuyển: Quý khách vui lòng không nhận hàng, chụp hình và xác nhận với nhân viên giao hàng tại chỗ sau đó liên lạc với Phát An qua Hotline để được hỗ trợ chi tiết hơn.
• Sản phẩm không đúng mẫu mã: Liên hệ Phát An để được hỗ trợ nhanh nhất

4. Cách thức chuyển sản phẩm về Phát An

Sau khi xác nhận với Phát An và đồng ý yêu cầu đổi trả sản phẩm, quý khách đóng gói sản phẩm cẩn thận và đầy đù các phụ kiện, thiết bị liên quan. Sau khi nhận được đúng sản phẩm và kiểm tra, xác nhận lỗi đúng như quý khách báo với Phát An, chúng tôi sẽ cập nhật quá trình xử lý thông qua email và điện thoại cho quý khách.

Mọi thắc mắc xin liên hệ với Hotline 039.713.5555 để được hỗ trợ chi tiết.